Bestellungen

Wie kann ich bei Grischa Workwear bestellen? 

Du kannst deine gewünschten Produkte bequem über unseren Onlineshop auswählen und direkt bestellen. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den einzelnen Schritten zur Bestellung.  Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.  Wenn du bei einem Produkt unsicher bist oder eine persönliche Beratung möchtest, kannst du dich selbstverständlich auch direkt an uns wenden. 
Kann ich auch telefonisch oder direkt im Geschäft bestellen? 

Ja. Neben unserem Onlineshop kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns im Geschäft aufgeben oder dich telefonisch an uns wenden.  Gerade wenn du bei der Auswahl von Grösse, Modell oder Einsatzbereich unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich. 
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? 

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung unter Umständen noch möglich sein.  Melde dich dafür möglichst schnell bei uns und gib deine Bestellnummer an. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Bestellung gegebenenfalls im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden. 
Erhalte ich eine Bestellbestätigung? 

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.  Darin findest du unter anderem deine Bestellnummer, die bestellten Produkte, die Lieferadresse sowie die Bestell- und Zahlungsinformationen.  Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn du sie dort ebenfalls nicht findest, helfen wir dir gerne weiter. 
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? 

Ja. Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.  Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du ausserdem über die entsprechenden Informationen in deinen Bestell-E-Mails verfolgen. 

Grössen & Passform

Wie finde ich die richtige Grösse? 

Bei vielen Produkten findest du direkt auf der Produktseite Hinweise zur Passform und eine Grössentabelle.  Da die Grössen je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir dir, die jeweilige Grössentabelle zu beachten.  Du bist zwischen zwei Grössen unsicher? Kein Problem – kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl. 
Wo finde ich die Grössentabellen? 

Die jeweilige Grössentabelle findest du direkt auf der entsprechenden Produktseite.  Da sich Grössen und Passformen von Marke zu Marke unterscheiden können, solltest du immer die Grössentabelle des jeweiligen Produkts verwenden.  Wenn du trotzdem unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich. 
Kann ich Kleidung und Schuhe bei euch anprobieren? 

Ja. In unserem Geschäft in Chur kannst du viele unserer Produkte direkt anschauen und anprobieren. Gerade bei Arbeitsbekleidung und Schuhen empfehlen wir eine persönliche Anprobe, wenn du bei Grösse oder Passform unsicher bist.  Unser Team hilft dir gerne dabei, die passende Ausrüstung für deinen Einsatz zu finden. 
Was mache ich, wenn die bestellte Grösse nicht passt? 

Sollte die bestellte Grösse nicht passen, kannst du den Artikel im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschbedingungen zurücksenden.  Wenn du unsicher bist, welche Grösse du benötigst, kontaktiere uns am besten vor deiner Bestellung. Wir beraten dich gerne persönlich und helfen dir dabei, unnötige Rücksendungen zu vermeiden. 
Wie kann ich meine Sendung verfolgen? 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.  Darin findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung befindet. 
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist? 

Wenn deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung.  Sollte sich dort über längere Zeit nichts ändern oder die Sendung als zugestellt angezeigt werden, obwohl du sie nicht erhalten hast, melde dich bei uns.  Halte dabei bitte deine Bestellnummer bereit. Wir kümmern uns darum und prüfen den Versandstatus für dich. 
Kann ich meine Bestellung im Geschäft in Chur abholen? 

Ja. Du kannst deine Bestellung während den regulären Öffnungszeiten bequem bei uns in Chur abholen.  Die Abholung ist besonders praktisch, wenn du deine Bestellung lieber persönlich entgegennehmen möchtest oder gleichzeitig noch weitere Produkte anschauen oder anprobieren möchtest. 
Wann ist meine Bestellung zur Abholung bereit? 

Sobald deine Bestellung vollständig zusammengestellt und zur Abholung bereit ist, informieren wir dich per E-Mail.  Bitte warte mit der Abholung, bis du unsere entsprechende Bestätigung erhalten hast.  Wenn du bei der Abholung noch Fragen hast oder weitere Produkte suchst, beraten wir dich selbstverständlich gerne persönlich. 

Versand & Abholung

Wie lange dauert die Lieferung? 

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Standard-Lieferzeit beträgt 1-5 Arbeitstage. Die genaue Lieferzeit hängt davon ab, ob der gewünschte Artikel bei uns an Lager ist.  Bei Artikeln mit abweichender Lieferzeit informieren wir dich entsprechend.  Solltest du einen Artikel besonders dringend benötigen, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen gerne, was möglich ist. 
Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.  Die aktuell gültigen Versandkosten findest du auch in unseren Versandinformationen. 
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos? 

Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.  Unter diesem Bestellwert werden die anfallenden Versandkosten im Checkout transparent ausgewiesen. 
Wohin liefert Grischa Workwear? 

Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.  Für Lieferungen in andere Länder kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob und zu welchen Konditionen eine Lieferung möglich ist. 
Wie kann ich meine Sendung verfolgen? 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.  Darin findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung befindet. 
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist? 

Wenn deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung.  Sollte sich dort über längere Zeit nichts ändern oder die Sendung als zugestellt angezeigt werden, obwohl du sie nicht erhalten hast, melde dich bei uns.  Halte dabei bitte deine Bestellnummer bereit. Wir kümmern uns darum und prüfen den Versandstatus für dich. 

Persönliche Beratung

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Natürlich. Persönliche Beratung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Services. Gerade bei Arbeitsbekleidung, Schuhen und Outdoor-Ausrüstung kommt es darauf an, dass das Produkt zu deinem Einsatz, deinen Anforderungen und deiner Passform passt.  Du kannst uns telefonisch, per E-Mail oder direkt bei uns im Geschäft kontaktieren. 
Wie kann ich eine Beratung vereinbaren? 

Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder direkt bei uns im Geschäft vorbeikommen.  Wenn du eine umfangreichere Beratung benötigst, beispielsweise für eine komplette Arbeitsausstattung eines Teams, empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu vereinbaren. 
Könnt ihr mir bei der Auswahl der richtigen Arbeitsbekleidung helfen? 

Ja. Sehr gerne. Sag uns einfach, wofür du die Bekleidung benötigst, unter welchen Bedingungen du arbeitest und welche Anforderungen sie erfüllen muss. Ob Forst, Gartenbau, Handwerk, Bau, Landwirtschaft oder allgemeine Arbeiten im Freien – wir helfen dir dabei, die passende Kombination aus Bekleidung, Schuhen und Zubehör zusammenzustellen. 
Könnt ihr mich bei der Auswahl der passenden Schuhe beraten? 

Ja. Bei Arbeitsschuhen und Outdoor-Schuhen spielen Einsatzgebiet, Untergrund, Wetter, Stabilität, Schutz und Passform eine wichtige Rolle. Wenn du uns beschreibst, wo und wie du die Schuhe einsetzen möchtest, können wir dir passende Modelle empfehlen. Noch besser: Komm bei uns vorbei und probiere verschiedene Modelle direkt an.
Ich weiss nicht, welches Produkt für meinen Einsatz geeignet ist – was kann ich tun? 

Frag uns einfach. Du musst nicht bereits wissen, welches Produkt du brauchst. Beschreibe uns deinen Einsatzbereich, die Anforderungen und die Bedingungen, unter denen du arbeitest. Wir helfen dir dabei, die passende Lösung zu finden – persönlich, unkompliziert und auf deinen tatsächlichen Einsatz abgestimmt. 

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Grischa Workwear an? 

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, TWINT, Postfinance, Paypal oder via Klarna mit Rechnung bezahlen.  Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. 
Kann ich mit TWINT oder Kreditkarte bezahlen? 

Ja. Du kannst deine Bestellung bequem mit TWINT oder Kreditkarte bezahlen.  Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt. 
Kann ich per Rechnung bezahlen?

Ja. Du kannst deine Bestellung bequem mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Wähle dazu beim Checkout Klarna als Zahlungsart. Du erhältst die Rechnung von Klarna und bezahlst den Rechnungsbetrag direkt an Klarna innerhalb der dort angegebenen Zahlungsfrist.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsart von den Bedingungen und der Prüfung durch Klarna abhängt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Bei Auswahl von Klarna Rechnung wird die Zahlung vollständig über Klarna abgewickelt. Die Rechnung und alle Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna.
Was mache ich, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe?

Bei Fragen zur Rechnung oder zur Zahlung wende dich bitte direkt an Klarna. Die Rechnungsabwicklung erfolgt vollständig über Klarna.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Du kannst Artikel im Rahmen unserer geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen zurückgeben oder umtauschen.  Bitte beachte, dass bestimmte Produkte oder individuell angepasste beziehungsweise personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.   Die genauen Bedingungen findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen. 
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe? 

Für eine Rückgabe gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Der Artikel muss sich dabei grundsätzlich in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst oder beachte die Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen.  Verpacke den Artikel sorgfältig und lege die entsprechenden Angaben zur Bestellung bei. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung. 
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für eine Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern es sich nicht um einen von uns zu verantwortenden Fehler oder einen Defekt handelt.  Bei einem falsch gelieferten oder defekten Artikel übernehmen wir selbstverständlich die weitere Abwicklung. 
Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist?

Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Beschreibe kurz den Fehler und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Defekts sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um die weitere Abwicklung. Je nach Situation erfolgt eine Reparatur, ein Ersatz oder eine andere passende Lösung. 
Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Das sollte natürlich nicht passieren. Sollte deine Lieferung dennoch einmal einen falschen Artikel enthalten, kontaktiere uns bitte direkt.  Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Artikels.  Wir prüfen den Fehler und kümmern uns schnellstmöglich um die weitere Abwicklung. 
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.  Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein. Bei Fragen zum Stand deiner Rückerstattung kannst du dich jederzeit an uns wenden. 

Du hast deine Frage nicht gefunden?

Kein Problem – wir helfen dir persönlich weiter. Nicht jedes Problem lässt sich mit einer FAQ beantworten. Wenn du unsicher bist, welches Produkt, welche Grösse oder welche Ausrüstung zu deinem Einsatz passt, melde dich einfach bei uns. Wir nehmen uns gerne Zeit für dich – telefonisch, per E-Mail oder direkt bei uns in Chur. Grischa Workwear – persönliche Beratung, passende Ausrüstung und Lösungen für deinen Einsatz.